Help Desk

Публикация № 77005

Управление - Управленческий учет (прочее)

Help Desk позволит вам вывести техническую поддержку ваших клиентов и пользователей на качественно новый уровень с минимальными затратами. Система предельно проста в настройке и использовании, совместима с ITIL и опробована на практике, может быть внедрена за короткое время.

Help Desk предназначен для ИТ-подразделений предоставляющих услуги (сервисы) конечным пользователям, и обеспечивает единую и единственную точку входа для всех запросов конечных пользователей, а также унифицированную процедуру обработки запросов.

Доступный функционал:

  • Сбор и хранение заявок пользователей;
  • Разграничение заявок по критичности проблематики;
  • Облегчения принятия решений о приоритетах исполнения заявок;
  • Отслеживание и получение оперативной информации о потребностях пользователей;
  • Ведение базы знаний;
  • Создание и работа с основными документами процесса «Управление уровнем услуг» (Service Level Management);
  • Управление процессом SLM по схеме E2E (end-to-end);
  • Учет соглашений об уровне сервиса (SLA);
  • Ведение базы данных конфигурационных единиц (CMDB);
  • А также многое другое.

Выгоды от внедрения

  • Отсутствие потерянных обращений пользователей
  • Удобство обращения для пользователей
  • Ответственность как со стороны сотрудников ИТ-подразделения, так и со стороны пользователей ИТ-услуг
  • Ориентация на пользователя что повышает удовлетворенность Заказчика
  • Сбор и анализ статистики позволяющей вести проактивные действия, что в свою очередь ведет к снижению затрат на обслуживание
  • Прозрачность в области информационных технологий
  • Снижение среднего времени поддержки

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Инструкция_пользователя_ИТ-услуг_по_работе_в_АИС_«Help_Desk».pdf
.pdf 918,43Kb
21.11.16
153
.pdf 918,43Kb 153 Скачать бесплатно
GSoft_Help_Desk.pdf
.pdf 60,15Kb
21.11.16
58
.pdf 60,15Kb 58 Скачать бесплатно
Состав_пакета_отчетов_о_предоставлении ИТ-услуг.pdf
.pdf 159,15Kb
21.11.16
32
.pdf 159,15Kb 32 Скачать бесплатно
Система_показателей_качества.pdf
.pdf 98,29Kb
21.11.16
31
.pdf 98,29Kb 31 Скачать бесплатно
Установочный пакет
.exe 27,65Mb
21.11.16
84
.exe 27,65Mb 84 Скачать бесплатно
21.11.2016

40000 руб.
0
Цена до 01.03.2020
34000 руб.
40000 руб.

Моментальная
доставка

21.11.2016
0 5000 руб.


Новый вопрос

E-mail*

Специальные предложения

См. также

SALE! 15%

Автошкола. Для 1С ред. 7.7

Отчеты и формы Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v7.7 Обучение, бизнес-тренинг, курсы Россия УУ Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Программный продукт «Автошкола» создан в виде конфигурации к «1С-Предприятие» версии 7.7. Основным назначением программы являются ведение учета курсантов и автоматизация документооборота в автошколах. Конфигурацию на текущий момент используют более 5 автошкол. Производятся регулярные обновления и дополнения в конфигурацию с учетом пожеланий пользователей.

3000 руб.

07.12.2017    11190    0       

Онлайн-курс "Подготовка к экзамену 1С:Эксперт и 1С:Профессионал по технологическим вопросам" с 7 по 24 апреля 2020 г. Промо

На курсе вы получите практические навыки решения задач производительности 1С, в том числе характерных для высоконагруженных информационных систем (более 1000 пользователей). Подготовка к экзамену – только одна из составляющих курса. 70% слушателей приходят за знаниями, которые позволят расти и зарабатывать, делать сложные задачи на крупных проектах.

16450 рублей

SALE! 15%

Прием металлолома. Конфигурация для 1С 7.7

Конфигурация Бухгалтер Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v77::ОУ Бытовые услуги, сервис Россия УУ Учет ТМЦ Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Вы занимаетесь приемом металлолома? Тогда эта конфигурация для платформы 1С:Предприятие 7.7 Оперативный учет.- именно для Вас. Сделайте свой учет металлолома понятным, а работу приятной. Не требует специального обучения, все доступно и понятно.

2999 руб.

09.01.2017    25251    0       

SALE! 15%

ABCP - модуль интеграции с 1С:Торговля и склад (ТиС) 7.7

Инструменты и обработки Системный администратор Внешняя обработка (ert,epf) v77::ОУ 1С7:ТиС УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Платные (руб) WEB

ABCP - модуль интеграции с 1С:Торговля и склад (ТиС) 7.7 предназначен для обмена информацией между 1С:ТиС 7.7 и сайтом на платформе ABCP - гибкая загрузка клиентов, выгрузка сальдо на сайт, выгрузка остатков номенклатуры, загрузка и гибкая синхронизация заявок, выгрузка заявок для автоматического заказа. Множество настроек и вариантов работы.

22000 руб.

23.03.2016    13886    0       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

SALE! 15%

Cash. Управленческий учет, ред. 1.1. (платформа 7.7)

Конфигурация Пользователь Конфигурация (md, cf) v77::ОУ УУ Windows Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Программа для ведения управленческого учета и формирования отчетности перед учредителями.

4900 руб.

31.01.2014    10146    6       

SALE! 15%

Конфигурация: Партнерский (агентский) документооборот

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Приложение (exe) v77::ОУ Россия БУ УУ Windows Документооборот и делопроизводство Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Конфигурация “Партнерский документооборот ” (Далее конфигурация) предназначена для документарного обеспечения процесса взаимодествия с партнерами, например операторами связи в рамках партнерских или агентских договоров. Она позволяет оптимизировать учётный процесс, как в разрезе услуг оказываемых (предоставляемых) партнерами так и в разрезе договорных отношений и бухгалтерских документов.

9000 руб.

25.10.2011    17016    23    6       

Сдача регламентированной отчетности из программ 1С Промо

Сдача регламентированной отчетности из программ "1С" во все контролирующие органы без выгрузок и загрузок в другие программы. Для групп компаний действуют специальные предложения.

от 1500 руб.

SALE! 15%

Формирование документов для генподрядчика в 1С (обработка для 7.7)

Инструменты и обработки Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v77::БУ 1С7:Бух Строительство Россия БУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Обработка документов

Обработка "Б77.126 Формирование документов для генподрядчика" предназначена для создания документов "Услуги сторонних организаций" на основании собственных документов "Оказание услуг", с аналогичным составом, стоимость которых определяется процентом для каждого контрагента-субподрядчика. Разработана для конфигурации 1С:Бухгалтерия 4.5.

1000 руб.

16.08.2011    16604    43    3       

SALE! 15%

CRM: Модуль для - "Торговля и склад" и "Комплексная"

Инструменты и обработки Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v77::ОУ 1С7:Комплекс 1С7:ТиС 1С7:ПУБ Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Рабочее место

Модуль CRM предназначен для встраивания в типовые конфигурации 1С:Предприятие 7.7 ("Торговля и склад", "Комплексная"), либо в оригинальные конфигурации разработанные пользователями. Функционал: контакты, события, задачи/поручения, почтовые рассылки, корреспонденция, оповещение пользователей.

5700 руб.

15.04.2011    17245    216    12       

Управление ИТ-проектами. Модуль 2: продвинутый онлайн-курс по классическим методам управления проектами. Вебинары проходят с 12 марта по 11 июня 2020 года. Промо

Продвинутый онлайн-курс по классическому управлению ИТ-проектами позволит слушателям освоить инструменты из PMBoK® и 1С:Технологии корпоративного внедрения и научиться их применять для проектов любого масштаба. Курс включает в себя 12 вебинаров и 12 видеолекции, разбор кейсов и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 13000 рублей

SALE! 15%

Мечта цветовода

Конфигурация no Конфигурация (md, cf) v7.7 Россия Windows Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Эта конфигурация предназначена как для профессионалов, так и для любителей цветоводов и растениеводов, людей, увлеченных выведением, разведением и выращиванием растений.

1000 руб.

12.03.2011    12179    76    10       

SALE! 15%

Конфигурация "Абонентский справочник"

Конфигурация Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v7.7 1cv7.md Россия Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Эта конфигурация предназначена для использования в повседневной работе в первую очередь для предприимчивых, энергичных, деятельных людей, имеющих множество контактов и связей. Она призвана систематизировать данные об абонентах и облегчить и ускорить поиск нужных абонентов и связь с ними. Эта конфигурация также может быть использована в фирмах для систематизации, хранения и ускорения поиска нужных данных о клиентах, сотрудниках и других абонентах.

1000 руб.

11.11.2010    14154    116    26       

1C:Предприятие для программистов: Запросы и отчеты. Второй поток. Онлайн-интенсив с 17 марта по 16 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает углубленное изучение языка запросов и возможностей системы компоновки данных, которые понадобятся при разработке отчетов, работающих на платформе “1С:Предприятие” в рамках различных прикладных решений. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”, а также для опытных пользователей различных прикладных решений, которые используют в своей работе отчеты разного назначения.

6500 рублей

SALE! 15%

Конфигурация: Документооборот и делопроизводство организации

Конфигурация no Конфигурация (md, cf) v77::ОУ 1cv7.md Россия Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Учет рабочего времени Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Конфигурация “Документооборот и делопроизводство” (далее конфигурация) является системой электронного документооборота и предназначена для автоматизации процесса делопроизводства и документооборота в организации. Конфигурация является универсальной и легко может быть настроена и адаптирована под специфику конкретного коммерческого предприятия или бюджетного учреждения Конфигурация решает задачи учета документов, автоматизации взаимодействия сотрудников, контроля исполнительской дисциплины и анализа документооборота: - учет входящих, исходящих и внутренних документов; - хранение файлов в составе информационной базы, их коллективное редактирование и контроль версий; - поддержка бумажного делопроизводства и документооборота; - учет и анализ рабочего времени сотрудников; - полнотекстовый поиск любых данных. - учет контрагентов и взаимодействия с ними

2000 руб.

02.03.2010    23112    539    19       

SALE! 15%

Система Автоматизации Управления Недвижимостью и Арендой

Конфигурация Бизнес-аналитик Конфигурация (md, cf) v77::ОУ 1cv7.md Недвижимость, риэлторская деятельность УУ Windows Дебиторская и кредиторская задолженность Учет ОС и НМА Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Конфигурация «Система Автоматизации Управления Недвижимостью и Арендой» (далее "САУНА") предназначена для ведения оперативного учета наличия объектов недвижимости, как согласно ведомостям ПИБ в разрезе зданий, так и внутренним ведомостям в разрезе корпусов. Также ведется учет движения объектов недвижимости в разрезе потребителей объектов недвижимости, таких как внутренние подразделения организации и внешние арендаторы. Конфигурация «САУНА» ориентирована на работу в реальном времени. Поэтому все, кто пользуется ею, в любой момент могут получать актуальную информацию практически по всем направлениям, связанным с учетом объектов недвижимости, которыми располагает их организация. Программа построена интуитивно понятно, начать вести учет в ней очень просто. Конфигурация является полностью оригинальной и предназначена для работы на базе платформы “1С: Предприятие 7.7” в небольших и средних предприятиях.

9303 руб.

01.12.2009    20781    334    21       

​​​​​​​CorelDRAW Graphics Suite 2019 Промо

CorelDRAW – пакет профессиональных инструментов для редактирования фотографий, разработки дизайна, создания макетов страниц и векторных иллюстраций

SALE! 15%

Пакет для работы с векселями (состоит из трех документов и отчета по векселям)

Отчеты и формы Бухгалтер Конфигурация (md, cf) v77::БУ 1С7:Бух Россия БУ Windows Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Пакет для работы с векселями состоит из трех документов: "приход векселей", "расход векселей" и "гашение векселей" и отчета по векселям. Подчеркну существенный момент: так как все объекты являются новыми, т.е. ни один из существующих в типовой конфигурации объектов не затронут, то обновление типовой конфигурации, дополненной пакетом для работы с векселями, не вызывает никаких трудностей. Это реализация методики, описанной здесь: http://www.infostart.ru/public/20686/

2000 руб.

05.10.2009    21579    1       

SALE! 15%

Конфигурация "Органайзер для всех (простой и функциональный)"

Отчеты и формы no Конфигурация (md, cf) v77::ОУ Россия УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Первоапрельский подарок - не просто органайзер, а органайзер на регистрах, для многопользовательской работы. Наверно http://infostart.ru/projects/3683 посмотрел, что людям интересно, да и вытащил блок управление делами из http://infostart.ru/projects/1693/ в отдельную конфигурацию. Пиктограммки к менюшкам берем тут: http://infostart.ru/projects/2373/. Пользуйтесь на здоровье.

1000 руб.

31.03.2009    21031    925    38       

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

SALE! 15%

Учтем спецодежду отдельно (7.7)

Конфигурация Бухгалтер Пользователь Конфигурация (md, cf) v77::ОУ v77::БУ Россия БУ УУ Учет ТМЦ Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Ма-аленькая конфигурация для учета бывших МБП (инвентарь и спецодежда). Выдаем, передаем, списываем, сдаем на склад.

4000 руб.

26.12.2008    48179    14       

SALE! 15%

Конфигурация: Учет домашних финансов (проста и удобна в использовании, полезна в хозяйстве;-)

Отчеты и формы no Конфигурация (md, cf) v77::ОУ Домашние учет и финансы Россия Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Программа управления домашней бухгалтерией или личными финансами, сочетающая надежность, простоту и чрезвычайную гибкость при организации движения средств. Имеет простой продуманный интерфейс. Домашние финансы это гораздо больше, чем просто программа для ведения домашней бухгалтерии, это то, что позволит Вам всегда быть в курсе, увидеть слабые места личного или семейного бюджета, организовать оптимальное движение средств, почувствовать уверенность и свободу.

1000 руб.

26.11.2008    30031    7311    231       

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

SALE! 15%

Планирование, учет и отчетность салона услуг

Конфигурация no Конфигурация (md, cf) v7.7 Бытовые услуги, сервис Россия Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Конфигурация 1С "Планирование, учет и отчетность салона услуг". Для любых фирм, предоставляющих услуги клиентам индивидуально (не группам клиентов) на специально оборудованных рабочих местах, условно названных кабинками, в форме сеансов услуг фиксированной или переменной продолжительности.

1000 руб.

08.09.2008    11163    104    6       

SALE! 15%

Конфигурация «СКАТ-Профессионал»

Конфигурация Пользователь Конфигурация (md, cf) v77::ОУ v77::БУ Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Кассовые операции Комиссионная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Конфигурация «СКАТ-Профессионал» для 1С:Предприятие 7.7. Основные возможности: - Управление торговлей - Управление заказами - CRM (задачи, контакты, рассылки, корреспонденция, события, напоминания) - Дисконтные карты - Аналитические (финансовые)показатели, план-факт - Панель руководителя - Планирование - Оперативный учет в производстве - Сервисный Центр - Учет расходов - Учет ОС - Платежный календарь - Синхронизация с КПК Переход со стандартной конфигурации ТиС за 1 день.

3700 руб.

09.08.2007    21703    309    111       

INFOSTART MEETUP Kazan. 13 марта 2020 г. Промо

Инфостарт продолжает путешествие по России. Следующая остановка - Казань. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Ждем всех: докладчиков и участников! Стоимость участия - 5 500 рублей. Цена действительна до 30.01.2020

5 500

SALE! 15%

[ECDO] Отсылка писем из 1С без проблем - одна из лучших разработок!

Инструменты и обработки Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v7.7 1cv7.md Россия Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Email

1600 пользователей - не могут ошибаться! Отсылка писем из среды 1С без использования почтовых агентов и без использования внешних компонент. Не требуется никаких изменений в конфигурации - взял, и пользуйся. Возможно ведение списка адресатов, ведение набора стандартных тем для писем и ведение стандартных текстов писем; поддерживается присоединение файлов к письму и их архивирование.

1000 руб.

08.06.2006    58519    239       

SALE! 15%

Документооборот на базе 1С

Конфигурация no Конфигурация (md, cf) v77::ОУ v77::БУ v77::Расчет Россия Документооборот и делопроизводство Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

На рынке программного обеспечения вырисовывается явная брешь: отсутствие популярной программы по учету движения документов. Имеющиеся на сегодняшний день промышленные пакеты в этой области задач весьма и весьма дороги. Как правило, это корпоративные решения. Мы постарались создать простое и вместе с тем универсальное средство, некий рабочий инструмент секретаря, менеджера, архивариуса, работника канцелярии. Предлагаем Вам описание программы "1С:Документооборот", а также ее демонстрационную версию.

4000 руб.

11.03.2006    22586    841    77