!!!СКИДКА 10 000 руб. до 15.09.2019!!! "Устрой обзвон!" Конструктор скриптов продаж, CRM, сделки, воронка продаж, база знаний, интеграция с Вашим софтфоном

Публикация № 531130

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

crm црм скрипты продажи телефония телефон обзвон речевые модули клиенты база знаний воронка продаж

41
Сценарии разговоров, скрипты продаж, лиды, crm, интеграция с Вашим софтфоном и учет документов в любой 1С

 

  ПРОФ-версия со скидкой 10 000 рублей до 15 сентября 2019 года!!! 

   

  Оператор: "Здравствуйте! Меня зовут Мария, компания "Окна-всем-на-свете"."

  Клиент: "Мне ничего не надо"

  Оператор: "Но ведь у нас лучшие условия и..."

  Клиент (перебивает): "Мария, до свидания!"

  Оператор (тараторит): "Мыработаемнарынкес2003годаизаэтовремя..."

  Клиент (бросает трубку):...

  Мария набирает следующий номер.

Знакомая каждому надоедливая история. После такого диалога у клиента останется негативный осадок, а ОкнаВсемНаСвете бездарно потеряли драгоценный контакт. Хотя, оператор Мария получит оклад в конце месяца, так что в данной ситуации не все проигравшие.

Самое обидное в этой ситуации – Мария и правда старалась, она искренне думает, что "просто клиентам не надо - вот и не берут" и вообще "а я то как его заставлю не бросать трубку?". То, что кто-то считает KPI , марии до лампочки - ЗП ведь все равно дадут. В конце месяца руководитель Алексей изучит 1001 запись разговора своих операторов (на это уходит минимум 2-3 дня ежемесячно), пожурит своих подопечных - ему в ответ оправятся оправдания, что "опять база обзвона была нецелевая...". Алексей с грустью вздохнет и раздаст всем оклады. Начинается следующий месяц.

 

Коллектив сложился дружный, работа проделана большая, но так дальше нельзя. (с)

 

Что в этом кейсе плохо (но решаемое малой кровью):

Подход операторов в работе

  1. Звонят на автоматизме. Но без точной цели сложно выстроить хороший диалог;
  2. Не знают, как отвечать на возражение клиента или отвечает неудачно;
  3. Бросают трубку, как только начинает сомневаться в успехе разговора;
  4. Уверен, что он получит оклад за процесс - поэтому все делает неторопливо, с перерывом на отдых, без нужной мотивации;
  5. На существующие правила по обзвону клиентов все забивают, жалуются на сложность и объем инструкций;

 

Положение руководителя              

  1. Не может анализировать общение операторов с клиентами, кроме как через прослушивание записей всех вызовов. Один оператор названивает больше 100 минут в день – нереально в этой ситуации собрать статистику по отказам;
  2. Не может по ходу обзвона базы проверять конверсию и регулировать речевые модули онлайн;
  3. Приходится тратить много времени на ввод нового сотрудника в работу - обучение, проверку конверсии;
  4. Не может централизованно менять речевые модули - у кого то они уже распечатаны на бумаге, кто-то сохранил все на свой планшет. В итоге у каждого сотрудника свой вариант со всеми вытекающими последствиями.

 

 

Все эти вопросы решаются в подсистеме «Устрой обзвон!»

(ее можно "встроить" в вашу 1С, можно использовать отдельно).

«Устрой обзвон!» умеет:

  • Составлять скрипты – речевые модули для операторов
  • Назначать доступность скриптов для разных групп и филиалов
  • Собирать статистику по использованию блоков скриптов, достижению целей и отказов, измерять конверсию
  • Загружать базу обзвона из Excel или использовать номера клиентов, куда звонили раньше
  • Отображать доску статистики для операторов
  • Создавать во время прохождения скрипта заказы, претензии, заполнять любые объекты вашей базы.
  • Ограничивать "прощелкивание" операторами скриптов без разбора
  • Работать с sip-телефонией
  • Работать с электронной почтой
  • Превращать почтовые сообщения, обращения с сайта в лиды и потребности клиентов, загружая их в систему
  • Вести работу с клиентами, лидами и сделками

 

"Устрой обзвон!" позволяет построить замкнутый цикл взаимодействий с клиентом.

Этапы такой работы настраиваются на ваш вкус. Например, вот так:

Вариант №1

  1. Система получила нового потенциального клиента
  2. Оператор позвонил по алгоритму, уточнил необходимость в услуге
  3. Целевой контакт передали в отдел продаж
  4. Менеджер строит отношения с клиентом
  5. Менеджер совершает сделку

 

Вариант №2

Или вот так:

  1. Оператор принимает входящий звонок
  2. При звонке запускается сценарий определения потребности клиента, определяется нужная компания
  3. В процессе работы оператор оформляет заказ клиента, уточняет дату доставки
  4. Заказ передается в отдел снабжения на сборку

 

Вариант №3

Ну или еще вариант:

  1. На сайте оформили новую заявку, сайт перенаправляет письмо в базу по этой заявке
  2. База разбирает письмо, "достает" из него данные контрагента, текст сообщения, создает потребность и задачу
  3. Свободный оператор забирает задачу, звонит клиенту, решает задачу
  4. Если клиенту все понравилось, либо создается заказ, либо клиент передается  менеджерам

 

Вариант №4

Придумайте любой свой вариант!

 

Руководитель в конце месяца получает отчеты:

  1. По расширенной статистике потребностей клиентов - сколько было, сколько квалифицировано, сколько отказано - по любым статусам
  2. По работе сценариев разговора и операторов
  3. По контактам с клиентами - о чем говорили, сколько раз. Сколько позвонили, сколько писем написали.

 

Как это работает

В "Устрой обзвон!" встроены подсистемы (кликабельно):

  1. Скрипты
  2. База знаний
  3. CRM
  4. Почтовый клиент
  5. Учет документов
  6. SIP - Телефония

В конце статьи есть FAQ

Про варианты поставки смотрим тут

 

Скрипты

Под скриптами мы понимаем какие-то связанные действия по алгоритму. Например,

  1. Исходящий звонок – чтобы продать товар или услугу, пригласить на акцию, заполнить анкету
  2. Входящий звонок - чтобы грамотно обработать заказ, не забыть про скидку и доставку
  3. Заполнение документа - стандартной формы в виде помощника

Как использовать

  • Создавайте схемы разговора операторов в конструкторе
  • Полнейшая настраиваемость - выводите любые поля для заполнения сценария звонка (данные анкеты, для ввода заказа и т.д.)
  • Размещайте ссылки на статьи внутренней базы знаний, чтобы оператор мог ответить на любые технические вопросы
  • Создавайте в процессе сценария звонка заказы, собирайте претензии, отправляйте письма и меняйте статусы потенциальных клиентов
  • Дайте менеджерам-звездам больше свободы в сценарии звонка. Такие сотрудники не любят ограничений, их результативность выше, когда разговор не скован на 100% - создайте для таких менеджеров сценарий разговора, в который будет использоваться как подсказка-анкета, а переход между блоками будет свободный. Вы получите статистику и по этим звездам, а они не будут чувствовать "зажатости" сценарием разговора
  • Проверяйте работу операторов по сценариям звонка и фиксируйте результаты проверки в специальном документе
  • Избавьтесь от халтурных прозвонов с помощью настроек конкурентного выполнения сценария
  • Отправляйте письма с коммерческим предложением в процессе сценария звонка, создавайте в процессе претензии от недовольных клиентов

Скрипты - это основная подсистема "Устрой обзвон!". Ниже немного подробнее о ее настройках на примере

Пример

Например, может быть вот такая задача операторам "Нужно обзвонить список номеров, отсеять нецелевые контакты, а лидов передать менеджерам". Для этого в системе мы сделаем скрипт, загрузим из xls потенциальные сделки, операторы пройдут сделки по скрипту, нецелевых отсеют, целевые передадутся менеджерам в работу. Сначала создадим скрипт.

Создаем новый "Скрипт"

  1. Создаем блок-схему этого скрипта - что оператор будет говорить, какие значения выбирать и что система будет ему дальше предлагать
  2. Задаем дополнительные поля скрипта - например, на каждом блоке скрипта должно быть видно ФИО клиента и его компанию
  3. Указываем быстрые переходы с каждого блока. В каждом блоке будут выводиться кнопки быстрых переходов (оператора в любой момент могут спросить "А что вы вообще за компания?" – в этом случае оператор нажимает на быстрый переход, читает блок текст о компании и возвращается обратно на предыдущий блок)
  4. Настраиваем скрипт - будет ли вестись по скрипту лог, будет ли видна схема, обязательно ли использовать SIP, какие задачи нужно выполнить по ходу скрипта и т.д.
  5. Назначаем права доступа к нему - кто может видеть этот скрипт, создавать новый обзвон по нему и т.д.

В блок схеме скрипта указываем, что должен оператор говорить, какие варианты ответа есть у клиента и какие поля на этом этапе оператор должен заполнить.

  1. Текст речевки оператора. Можно вставлять дополнительные реквизиты из предыдущих блоков скрипта или общих полей. Можно форматировать текст
  2. Тут задаются параметры текста - на скриншоте показано, что [Наименование] будет заполнено из наименования компании
  3. Задаем, выполнена ли цель, если дошли до этого блока, к какому этапу относится блок ("установление контакта", "выход на секретаря" и т.д.) и какого результата достигли, если дошли до этого блока

 

Блок скрипта может иметь дополнительные смысловые нагрузки:

  • На нем можно расположить какие-либо поля. Например, оператор должен выбрать, как доставить товар клиенту - самовывоз, курьер по городу или межгород. Пока оператор это поле не заполнит, скрипт дальше не пойдет. Ну а в схеме можно указать, что если заполнили межгород - то нужно показать один блок, если курьером - то другой.
  • Созданные реквизиты блока можно чем-то заполнить. Например, на первом блоке скрипта нам сказали, как зовут директора, а на последнем блоке мы эту информацию можем достать и вывести на форму оператору
  • При переходе далее с блока можно выполнить какие-то действия. Например, если клиент сказал, что мы ему вообще не интересны и нет смысла "бороться", то установим в потребности статус "Нецелевая". Если дошли до конца скрипта и готовы передать клиента в следующий отдел, то поставим компании статус "Лид" вместо "Новый". Можно менять любые поля, а не только вышеперечисленные
  • Для блока можно задать варианты ответа клиентов - "Да", "Нет", "Перезвоните позже", "У нас тендер", "Не интересует" и т.д. В зависимости от вариантов можно ветвить схему скрипта
  • В процессе работы блока скрипта можно создавать какие-то другие элементы. Например, клиент согласился дать свой адрес почты - тогда сразу отправим ему письмо с КП. Просто укажем, что должно создаться письмо, заполниться по шаблону и отправиться на адрес клиента.

 

В конечном итоге у нас получается что-то вроде этого:

 

Оператору же форма обработки скрипта будет представлена в человеческом виде "помощника". Например, один из блоков схемы может выглядеть вот так:

  1. Текст, который мы написали оператору
  2. Реквизиты, которые ему нужно заполнить на этом шаге
  3. Предусмотренные варианты ответов клиента
  4. Цель и задачи скрипта
  5. Доступные на каждом блоке переходы на другие блоки
  6. Общие поля скрипта
  7. Лог выбранных ответов

 

После того, как создана схема скрипта, оператор уже может начинать звонить - в рабочем месте оператора (если на скрипт есть право создания), можно нажать на кнопку "Создать", выбрать нужный скрипт и, например, взяв очередной номер телефона из таблицы xls, работать по нему:

 

На этом этапе операторы уже могут работать по скрипту, но здесь присутствует неудобство забора контакты из таблицы – это ведет к череде типичных ошибок.

 

Загрузим контакты из таблицы Excel для общего обзвона

Мы загрузим не просто компании с их контактными данными, а "потенциальные сделки" (они же "Лиды") в статусе "Квалификация". Скрипт настроим так, что он будет менять статусы лидов по своему ходу - от "Отказа" до "Назначена встреча". Таким образом, мы посмотрим воронку по этой базе обзвона.

Создадим настройку загрузки данных:

  1. Файл, из которого забираем данные
  2. Сами данные, которые будут загружены в базу
  3. Как именно будут загружены данные

 

В настройках можно указать заполнение любых реквизитов создаваемых объектов. Мы будем создавать из компании потенциальную сделку в статусе "Квалификация" и "выполнение скрипта" - готовый для работы оператора по скрипту объект, заполняем проект, чтобы потом фильтровать по нему результаты обзвона по этой базе:

 

Оператора не заполняем, чтобы все могли увидеть созданные элементы и брать их в работу. Созданные скрипты будут доступны через рабочее место оператора:

 

Операторы нажимают кнопку "Следующий" - система выбирает следующий по порядку скрипт и запускает для него обработку. Таким образом:

  • У операторов всегда перед глазами "актуальная информация" - нет дублей звонков
  • Клиенты просившие перезвонить через какое-то время, ставятся на паузу - такие скрипты отображаются в этом же окне с датой следующего контакта.
  • Операторы видят статистику коллег по звонкам - этим мотивируя себя на работу:

 

Свою статистику операторы видят более детально:

 

Ну а если операторы хитрят, бросают сложные звонки раньше времени или стараются "зарезервировать" за собой как можно больше скриптов, то можно ограничить выдачу скриптов с помощью конкурентных правил. Можно задать такие ограничения:

  • Не больше X скриптов в Y минут
  • После выполнения скрипта ждать X минут
  • В ожидании можно оставлять не больше X скриптов

 

На этом этапе у нас будет проработанная база лидов - непрофильные отсеяны, профильным поставили соответствующий статус. Работа операторов здесь закончена, теперь включаются менеджеры по продажам.

 

Подключение к процессу менеджеров.

Руководитель отдела продаж заходит в справочник компаний, отбирает только те, которые квалифицированы по обзвону и назначает в сделках ответственных менеджеров:

 

Менеджер заходит в потребность по назначенному ему клиенту и начинает работать по потребности клиента. Все взаимодействия фиксируются в карточке потребности:

 

Анализ результатов

Руководитель видит как статистику каждого оператора, так и конверсию каждого скрипта:

 

По статусам обработанных потребностей можно построить воронку:

  

 

База знаний

В базе знаний можно размещать статьи, разнесенные по категориям. К каждой категории можно настраивать доступ на просмотр и создание отдельным пользователям. Ссылку на статью можно размещать в обработчике скрипта.

Как использовать

  • Создайте материалы о вашей продукции и размещайте ссылки на них в сценарии разговора - тогда ваши операторы смогут отвечать и на технические вопросы клиентов
  • Помещайте описания использования сценария разговора в статьи и выдавайте на ознакомление новым сотрудникам

 

CRM

Небольшая система для работы с отношениями клиентов. Включает в себя справочник компаний (в нем есть ссылка на контрагента, если "Устрой обзвон!" нужно загрузить в работающую конфигурацию), контакты этих компаний и потенциальные сделки. Менеджеры работают по потенциальным сделкам контрагентов, проводя их по разным статусам. По свершившимся сделкам создаются продажи и контролируется оплата. Руководитель в конце месяца оценивает, сколько контактов было сделано, какое вознаграждение полагается генераторам лидов и какие показатели у каждого из менеджеров.

Как использовать

  • Ведите работу по статистике и анализу сделок клиентов
  • Отражайте все варианты работы с клиентами
  • Загружайте новых потенциальных клиентов для обзвона
  • Обрабатывайте "забытых" и "потерянных" клиентов
  • Контролируйте работу по выполнению услуг

 

Каждая компания может содержать уникальные реквизиты по виду деятельности:

 

По каждой компании (и потенциальной сделке) отображается история взаимодействий:

Все предстоящие взаимодействия отображаются в "Ленте", к ним любой менеджер имеет быстрый доступ в любой момент. Еще в ленте отображаются комментарии, направленные вам - например, логист в заявке клиента оставляет комментарий "Когда везем", а ответственный за поставку видит это в своей ленте.

 

 

Руководитель может оценить работу своих подчиненных в разрезе количества контактов с клиентами. Кто сколько раз звонил, писал письма, общался в мессенджере, по каким лидам какие взаимодействия велись.

Почтовый клиент

Подсистема обеспечивает не только отправку и получение почты. Есть такое понятие, как почтовый фильтр, он помогает определить, что необходимо сделать с конкретным письмом. Например, у вас на сайте находится форма обратной связи, как только пользователь ее заполнит, то сразу же отправится письмо с текстом обращения на ваш электронный адрес. Фильтр в "Устрой обзвон!" может быть настроен таким образом - "если письмо пришло с адреса sale@supercompany.ru, то нужно достать из текста письма ФИО, потребность клиента и создать по этим данным новую потенциальную сделку". Тем самым вы можете указать правило, попадания письма под под фильтр и действия фильтра по этому письму.

Для этого служат:

  • Реквизиты письма - дополнительные поля письма, например, "ФИО", "Адрес доставки", "Телефон", "Текст обращения"
  • Заполнение реквизитов из письма - правила, по которым система "достанет" информацию из текста письма в реквизиты
  • Действия фильтра - какие новые объекты по письму нужно создать и как их заполнить

Как использовать:

  • Настройте автоматический сбор заявок с сайта и назначение менеджерам звонка по сценарию разговора для этих потенциальных клиентов
  • Преобразовывайте запросы о продукции (например, они приходят на определенный e-mail) в документ "Запрос клиента", проводите документ по нужным направлениям
  • Контролируйте работу менеджеров с клиентами по почтовым сообщениям прямо из базы данных

 

Учет документов

Позволяет фиксировать в системе документы по их видам, ограничивать права доступа к ним. Например, можно сделать вид документа "Претензия по качеству" и дать доступ к нему только отделу "ОКК". В этом документе у вас будет пара новых реквизитов, таких как "Текст претензии", "Дата обращения", Результат" и другие. Или вы можете собирать "Заявки на работу" от клиентов, прикреплять к ним файлы и пропускать их через статусы ("Не начато", "В работе", "Просчитано", "Согласовано", "Отказано").

Как использовать

  • В настройке почтовых фильтров можно создавать заявки и запросы на продукцию прямо по письмам клиента
  • В связке со сценариями разговора можно генерировать документы прямы по ходу сценария звонка (например, клиент недоволен качеством услуг - создаем "Претензию", которую потом обработает отдел ОКК)

 

Выглядит это вот так:

  1. Статусы документа
  2. Вид документа, который определяет наличие реквизитов в документе
  3. Дополнительные реквизиты документа
  4. Комментарии к документу

 

Интеграция с вашим софтфоном

Если у вас в конфигурацию встроен софтфон (МИКО, Симплит, Бинотел и прочие с открытым кодом), то мы можем интегрировать скрипты и телефонию. Вы сможете автоматически запускать скрипт при входящем или исходящем звонке, привязывать запись разговора к скрипту.

Как использовать

  • Звоните одновременно при обработке заявки клиента
  • Запускайте сценарий разговора при входящем звонке
  • Запускайте массовые звонки по сценариям разговора и анализируйте записанные разговоры

 

Не забудьте запросить презентацию конфигурации

 

 

FAQ:

  1. Какую платформу поддерживает "Устрой обзвон!"?

Для работы нужна платформа "1С: Предприятие" 8.3 и выше. Если у вас конфигурация на 8.2, то вы сможете установить платформу 8.3 и использовать ее в режиме совместимости. 

  1. У нас базы на SQL - потянет?

Да, "Устрой обзвон!" можно использовать и в файловом, и в клиент-серверном варианте.

  1. Можно ли использовать "Устрой обзвон!" как отдельную конфигурацию

Да.

  1. Можно ли загрузить "Устрой обзвон!" в нашу конфигурацию?

Да, так вы получаете возможность оперировать вашими объектами в скриптах, почтовом клиенте и т.д. (например, сможете в процессе скрипта создавать привычный всем "Заказ покупателя"). Загрузить можно в любую конфигурацию. Загружаем мы по вашему .cf файлу или при подключении к вашей базе по RDP. По teamviewer и прочим программам для доступа к удаленному рабочему столу не работаем. 

  1. Мы хотим загрузить "Устрой обзвон!" в нашу конфигурацию, но у нас уже есть справочник "Контрагенты". Сможет ли "Устрой обзвон!" работать с ними?

В нашей подсистеме есть справочник "Компании", в котором есть ссылка на контрагента. Таким образом, вы можете работать с нашей формой компании", а отчеты выводить в разрезе ваших контрагентов.

  1. Какие изменения вносит "Устрой обзвон!" в нашу конфигурацию, если мы будем их объединять?

В вашей конфигурации нужно изменить модуль обычного или управляемого приложения, разместив в нем несколько строк кода из "Устрой обзвон!". Остальные объекты вашей системы не будут затронуты.

  1. С какой телефонией интегрируется "Устрой обзвон!"?

С любой, которую поддерживает ваш софтфон, встроенный в вашу 1С.

  1. Смогу ли я сам делать скрипты после покупки "Устрой обзвон!"?

Технически, да. Практически, для этого вам нужно немного природной логики. Вы должны понимать, что если по схеме из блока "А" в блок "Б" не идет стрелки, то и при выполнении скрипта после блока "А", не будет блока "Б" и т.д.

  1. Что входит в поставку "Устрой обзвон!"?

Файл конфигурации "Устрой обзвон!", доступ к онлайн документации.

  1. Открыт ли код подсистемы?

В максимальной поставке большинство модулей открыто. Закрыты несколько основных модулей, которые составляют "ядро" системы. Правки в такие модули вносить опасно, это может привести к ошибкам в логике работы "Устрой обзвон!". Для защиты от неправемерного распространения эти модули содержат номер лицензии, выданной покупателю.

  1. Можно посмотреть демку?

Да. Пишите в сообщениях - покажем, как это работает

 

Поставки и лицензии

"Устрой обзвон!" поставляется как подсистема, не требующая дополнительного лицензирования - достаточно тех лицензий 1С:Предприятия, которые у вас уже есть. Использование программы не ограничено ни числом пользователей, ни сроком работы в подсистеме. В зависимости от варианта поставки программа находится на нашей поддержке определенное время. Это значит, что в срок поддержки:

  1. Вы будете получать консультации в приоритетном режиме
  2. Вам будут отправляться обновления по почте

"А как же консультации после срока поддержки? Их не будет?!" - Будут, только в неприоритетном режиме. Поддержку всегда можно продлить.

Варианты поставки:

  1. Лайт. Закрытй (обфусцированный) код, 1 месяц поддержки
  2. Базовая. Открытый код (кроме 3 модулей), 1 месяц поддержки
  3. Проф. Открытый код (кроме 3 модулей), 6 месяцев поддержки, интеграция с Вашим софтфоном

Достоинства

  • Все в одной базе данных на вашем сервере
  • Автоматизация цепочки от загрузки лида в базу до сделки с клиентом
  • Создание речевых модулей для операторов в функциональном конструкторе
  • Наглядная мотивационная доска по конверсии скриптов
  • Проверка разговоров по скриптам для оценки работы операторов
  • Ведение всех взаимодействий в CRM
  • Интеграция с SIP

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

41

Все

Наименование Файл Версия Размер
15.06.2016

12000 руб.
2
Цена до 30.12.2019
10800 руб.
12000 руб.

Моментальная
доставка

15.06.2016

20000 руб.
7
Цена до 30.12.2019
18000 руб.
20000 руб.

Моментальная
доставка

29.03.2017

30000 руб.
1.1.10 5
Цена до 30.12.2019
27000 руб.
30000 руб.

Техническая поддержка

Наименование Файл Версия Размер
05.04.2019
0 15000 руб.

АКЦИЯ

Наименование Файл Версия Размер
26.08.2019

20000 руб.
1.1.10 0
Цена до 30.12.2019
18000 руб.
20000 руб.

Моментальная
доставка



Новый вопрос

E-mail*

Специальные предложения

См. также

- 10 %

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp) 29

Отчеты и формы Программист Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Универсальные функции

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

19000 руб.

08.10.2019    4025    109    0       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

- 10 %

Аналоги номенклатуры для УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2. Расширение 6

Отчеты и формы Пользователь Расширение (cfe) v8 Розница ERP2 УТ11 КА2 Автомобили, автосервисы Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Оптовая торговля Розничная торговля Платные (руб) Рабочее место Управление торговлей

Расширение для работы с аналогами номенклатуры. Отлично подходит для работы с кроссами запчастей и товаров с аналогичными свойствами. Поддерживаемые конфигурации: УТ 11.4, КА 2.4, ERP 2.4, Розница 2.2. Лёгкое подключение, без изменения конфигурации.

3500 руб.

30.08.2019    4481    3       

Базовый курс для начинающих 1С-программистов. Пятый поток. Онлайн-курс с 12 февраля по 15 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс является начальной ступенью по изучению базовых принципов программирования в системе “1С:Предприятие” и предназначен для обучения 1С-программированию “с нуля”.

4500/9500 рублей

- 10 %

САПП - система слежения за заказами, долгами, резервами, остатками, оборотами и многим другим с возможностью оповещения ответственных в ЛЮБЫХ базах 1С, работающих на платформе 8.3.4+ (Конфигурация, Расширение) 9

Инструменты и обработки no Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб) Управление бизнес-процессами (BPM) Анализ учета Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Розничная торговля Производство Управление торговлей

Данная система создавалась как универсальный механизм широкого спектра действия для анализа и обработки данных баз 1С, под кодовым названием «Система анализа проблем и предложений». Сокращенно – «САПП». Данная система умеет следить практически "за всем", уведомлять об проблемах в работе фирмы ответственных лиц, выполнять в автоматическом режиме все, что можно описать языком 1С и многое другое! Заменяет почти 80% систем для анализа данных в разрезе контрагентов товаров и не только! Имеется видео с демонстрацией части возможностей! Может работать как в составе конфигурации, так и как расширение! Обновление от 19.08.2019, версия 2.0!

19990 руб.

13.06.2019    4921    12    0       

Очный семинар по регулярному менеджменту Александра Фридмана "Вы или Хаос", 12 декабря 2019 г. , Санкт-Петербург Промо

Семинар по регулярному менеджменту от Александра Фридмана для собственников, первых лиц и топов. Технология управленческого планирования, комплексного управления временем и другими ресурсами, выполнением поручений, делами, информацией, контактами (встречи-звонки-почта).

от 11000 до 29000 рублей

- 10 %

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С 8

Инструменты и обработки no Архив с данными v8 1cv8.cf УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Телефония, SIP

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

5000 руб.

20.03.2019    4259    47    0       

Онлайн-курс "Технология выполнения проектов ERP-класса – процессный подход". Третий поток. Курс проходит с 21 января по 18 марта 2020 года. Промо

Курс разработан Внедренческим центром «Раздолье». Курс предназначен для подготовки аналитиков, архитекторов и руководителей проектов автоматизации процессов управления с использованием комплексных ИТ-систем (1С:ERP, 1С:УХ, 1С:КА, 1С:УТ). В основе курса лежит методика применения процессного подхода.

9000 рублей

- 10 %

Подсистема "Сервисный центр" для 1С:Управление торговлей 10.3 4

Отчеты и формы Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ УТ10 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программа будет полезна для организаций, занимающихся предоставлением услуг по ремонту техники, либо подразделениям сервисной службы. Разработка интегрируется в конфигурации 1С: УТ 10.3 на «обычных» формах. Подсистема использует встроенный функционал 1C:Управление торговлей по взаиморасчетам, резервированию, складским остаткам и закупкам. Для работы реализован удобный рабочий стол мастера/диспетчера сервисного центра. Предусмотрена цветовая индикация статусов прохождения изделия по стадиям ремонта.

18000 руб.

12.02.2019    5377    27    0       

Перенос документов и справочников ERP 2 / КА 2 / УТ 11 => БП 3.0 Промо

Перенос позволяет настроить собственный обмен данными между указанными программами, альтернативный предлагаемому фирмой 1С. Предоставляем техподдержку по всем вопросам данного обмена. Можем подключиться к вам удаленно для разбора ситуаций. Оперативно обновляем при выходе новых релизов 1С. Бесплатные обновления в течение полугода.

19700 руб.

- 10 %

Простые маршруты [OSM] 18

Отчеты и формы Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::УФ 1cv8.cf Транспорт, автопарки, такси Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Windows Оптовая торговля Платные (руб) Рабочее место

Универсальное решение по работе с картой OpenStreetMap в 1С для любых конфигураций по отображению на карте адреса доставки из любых документов базы данных (геокодирование адреса доставки, рисование полигонов для группировки маркеров в маршруты, оптимизация маршрута и отображение трека на карте, и прочие возможности)

30000 руб.

10.01.2019    8052    213    28       

- 10 %

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций 27

Отчеты и формы no Конфигурация (md, cf) v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Рабочее место

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

5000 руб.

17.12.2018    8563    55    27       

Базовый курс по разработке мобильных 1C-приложений для Android-устройств. Третий поток. Онлайн-интенсив с 11 февраля по 05 марта 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение базовых принципов создания приложений для операционной системы Android, работающих на мобильной платформе “1С:Предприятие”. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие” при разработке прикладных решений для “обычных” компьютеров, но пока ещё не занимался разработкой 1С-приложений, предназначенных для работы на мобильных устройствах.

7500 рублей

- 10 %

Потерянные клиенты 6

Отчеты и формы Руководитель проекта Внешний отчет (ert,erf) v8 1cv8.cf Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Платные (руб) Управленческие

При большом количестве сделок с покупателями возникает необходимость их анализа: количество выставленных счетов и реализаций за период, по каким покупателям не были доведены до конца сделки, какие покупатели перешли в разряд потерянных. Зачастую собрать эту информацию без настроенной CRM системы довольно сложно. Стандартные отчеты конфигураций так же это не позволяют. Представленный отчет дает быстрый ответ на озвученные вопросы. Информация представлена в виде таблицы с последним касанием (счетом, заказом, отгрузкой) и их общим количеством за период. Есть возможность установки отборов 1) по типам событий: счет на оплату, заказ покупателя, реализация товаров; 2) по не до конца закрытым сделкам 3) по событиям, которые были ранее, но прекратились в последующем (были отгрузки и их не стало).

3100 руб.

10.12.2018    4605    0       

Перенос данных КА 1.1 / УПП 1.3 => БП 3.0 (перенос остатков, документов и справочников из "1С:Комплексная автоматизация 1.1" / УПП 1.3 в "1С:Бухгалтерия 3.0"). Обновлен до версий КА 1.1.115.х, УПП 1.3.127.х! Промо

Разработка позволяет перенести остатки по всем счетам бух.учета в программу "1С:Бухгалтерия предприятия 8", ред. 3.0 на выбранную дату начала ведения учета. Также переносятся документы за период и вся необходимая справочная информация. Правила оперативно обновляю при выходе новых релизов. Рассылка обновлений правил бесплатно в течение 12 месяцев. Есть видеодемонстрация проведения переноса данных. Конфигурации при использовании обмена остаются полностью типовыми. Перенос данных возможен в Бухгалтерию 3.0 версии ПРОФ, КОРП или базовую.

24700 руб.

- 10 %

Рабочее место кассира. Альтернатива стандартного РМК. Розница 2.2 101

Отчеты и формы Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ ОС Розничная торговля Платные (руб) Работа с интерфейсом Рабочее место

Переработанная форма РМК, адаптирована под "тачи". Переработаны кнопки. Больше цвета! Больше наглядности! Кнопка "Х", Кнопка "Сторно". Экранная клавиатура. Доступны настройки формы. Доступно непосредственное масштабирование элементов формы! Быстрые товары теперь не закрывают таблицу чека! Работает с базовой и с проф. версией. В статье указан вариант запуска базовой для старта данного РМК без нажатия каких-либо кнопок кроме включения ПК.

1000 руб.

12.10.2018    21608    103    213       

Перенос данных БП 3.0 => УТ 11 / КА 2 / ERP 2 (ЕРП) (перенос остатков, документов и справочной информации из "1С:Бухгалтерия предприятия 8", ред.3.0). Обновлено до БП 3.0.73.х, УТ 11.4.10.х, КА 2.4.10.х., ERP 2.4.10.х! Промо

Переносятся документы за выбранный период, справочная информация и остатки по счетам бух. учета в программу УТ 11 / КА 2 / ЕРП 2 (ERP). Переносятся все возможные виды операций ввода остатков на нужную дату. Есть отбор по периоду переноса документов и фильтр по организации, доступен выбор даты ввода остатков. Если нужно переносить что-то дополнительно, то обычно бесплатно добавляем это в перенос . Смотрите видеодемонстрацию со звуком - советами по переносу и рекомендациями настройки программ.

29700 руб.

- 10 %

Ускоренное групповое оформление на работу любого количества новых сотрудников одновременно в ЗУП 3.1 3

Инструменты и обработки Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Зарплата Управление персоналом (HRM) Платные (руб) Обработка документов Обработка справочников Рабочее место

Часто принимаете на работу сотрудников группами? Оформляете большое количество документов «Прием на работу», заполняете справочники с личными сведениями? Большая часть времени уходит на текучку, а отчетность стоит? Тогда эта обработка для вас. Работает без изменения конфигурации. Упрощенное групповое оформление на работу любого количества новых сотрудников одновременно для конфигурации «ЗУП 3.1». Создание физлиц, сотрудников и документов «Прием на работу»

2500 руб.

02.10.2018    5976    0       

- 10 %

Гибкая система расчета зарплаты по произвольной мотивации для УНФ 1.6, КА 2.4 и не только (Конфигурация (ядро) + Расширение, платформа 8.3+) 18

Инструменты и обработки Бухгалтер Расширение (cfe) v8 УНФ БУ УУ Зарплата Платные (руб) Рабочее место

Данная система разрабатывалась как альтернатива штатным средствам расчета зарплаты, а именно премиальной части. Создана для УНФ 1.6, но может использоваться с небольшими доработками в других конфигурациях. Настройки все выполняются в пользовательском режиме. Есть возможность создать произвольные запросы для получения данных, полученные данные можно обработать с помощью задания дополнительных критериев, просуммировать. Задать порядок расчета, использовать рассчитанные ранее данные в следующем расчете и обработке результата. А так же можно создать для каждой должности свой план расчета и использовать их в документе "Начисления зарплаты". Система выполнена в виде расширения и конфигурации. Имеется полная справка, которую можно скачать в данной публикации ниже. А так же имеются примеры настройки системы. (Обновление от 05.02.2019, версия 2.0)

4990 руб.

28.09.2018    9300    49    0       

С 2020 года сервис «Продление поддержки конфигурации 1С:УПП» подорожает вдвое Промо

Успейте продлить поддержку УПП до повышения цен! Фирма «1С» предупредила об изменении цен на сервис «Продление поддержки конфигурации "1С:Управление производственным предприятием"». С 1 января 2020 года сервис подорожает в два раза.

- 10 %

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск 8

Конфигурация no Конфигурация (md, cf) v8 v8::СКД Россия Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

2500 руб.

12.09.2018    9375    2       

- 10 %

Рабочее место расчета зарплаты 12

Инструменты и обработки Бухгалтер Расширение (cfe) v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Госбюджет Зарплата Управление персоналом (HRM) Платные (руб) Рабочее место

Решение поставляется в виде расширения конфигурации, включающее в себя обработку "Рабочее место расчета зарплаты", подключаемую на начальную страницу конфигурации. Обработка предназначена для визуализации информации о взаиморасчетах и кадровых данных в виде древовидной структуры.

5000 руб.

11.09.2018    8912    28    0       

Перенос данных КА 1.1 => ERP 2 (ЕРП) (обработка переноса документов, остатков и справочной информации из "1С:Комплексная автоматизация, ред. 1.1" в "1С:ERP Управление предприятием, ред 2"). Обновлен до КА 1.1.115.х и ERP 2.4.10.х Промо

Обработка позволяет переносить из КА 1.1 в ERP 2 документы за выбранный период и остатки. Типовая обработка от фирмы 1С документы не переносит. Также исправлены ошибки типовой обработки. При выходе новых релизов обновление высылается бесплатно в течение года. Разработка будет полезна фирмам-франчайзи, которые периодически выполняют такой перенос данных для заказчиков. Вы можете один раз приобрести обработку переноса, и потом бесплатно получать обновления в случае выхода новых релизов конфигураций 1С.

29700 руб.

- 10 %

Модуль "Управление отделом продаж" для 1С:Предприятие 8 18

Отчеты и формы Руководитель проекта Подсистема v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Платные (руб) Управление торговлей

Модуль «Управление отделом продаж» для 1С:Предприятие 8 – это подсистема для автоматизации деятельности отделов продаж, расширяет возможности типовых решений в части работы, управления и контроля над отделом продаж, включает в себя CRM-систему, «воронку» продаж, расширенные инструменты аналитики продаж.

38000 руб.

10.09.2018    11373    0       

- 10 %

Прокат спортивного инвентаря 5

Конфигурация Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ v8::УФ Бытовые услуги, сервис Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Учет ТМЦ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Конфигурация предназначена для проката спортивного инвентаря, в данном примере, лыж , ботинок и лыжных палок. Учет оборудования реализован по прейскуранту стоимости: за час, за полтора часа, 2 часа , 3 часа, 6 часов, сутки. В настройках можно задать отклонения (задержки возврата для каждого из тарифов). Выручку возможно разделить на наличные и оплату по картам. В конфигурации подключается сканер штрих-кода. Можно закрепить за оборудованием штрих-код для быстрого оформления возврата и сдачи комплекта инвентаря.

10000 руб.

10.09.2018    9122    61    1       

Перенос документов, остатков и справочников КА 1.1 => КА 2 / УТ 11. Обновлено до КА 2.4.10.х и УТ 11.4.10.х! Промо

Более 130 компаний выполнили переход на КА 2 или УТ 11 с помощью нашей разработки! Позволяет перенести не только остатки и справочники (как типовая обработка), но и документы за нужный период времени. Предоставляем техподдержку, оперативно исправляем замечания, выпускаем обновления при выходе новых релизов программ 1С. Вы можете проверить разработку до покупки: сделаем бесплатный тестовый перенос из вашей базы КА 1.1 и предоставим доступ к базе-результату через веб-клиент!

29700 руб.

Видеокурс "Использование прикладного решения "1С:Розница 8" 2

Курс Пользователь Руководитель проекта Курс v8 Розница Платные (руб) Управление торговлей

Основная отличительная черта курса – оптимальное соотношение затраченного времени и достигнутого результата. Курс проводится по редакции 2.2 конфигурации «Розница», отвечающей последним требованиям к программному обеспечению торговых сетей и магазинов.

2100 руб.

07.08.2018    6717    2       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

- 10 %

Функциональные списки номенклатуры и характеристик [УТ 11, КА 2, ERP] 51

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Расширение (cfe) v8 v8::ОУ v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Кассовые операции Комиссионная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Ценообразование, анализ цен Платные (руб) Обработка справочников Ценообразование, прайсы Рабочее место Работа с интерфейсом Ценники

Расширение для форм списков и выбора номенклатуры и характеристик для УТ 11, КА 2, ERP 2. Превращает форму списка в полноценный инструмент по управлению каталогом товаров. Позволяет быстро наполнять каталог картинками, устанавливать цены по списку номенклатуры, контролировать и просматривать присоединенные изображения. Добавляет возможность просмотра цен и остатков для форм списков и выбора номенклатуры и характеристик с отборами.

3000 руб.

06.07.2018    14420    33    34       

- 10 %

Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап) 82

Инструменты и обработки Пользователь Подсистема v8 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Внешние источники данных

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

8000 руб.

02.07.2018    31284    57