Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Публикация № 1172743

Управление - Управление услугами и сервисом

Итилиум Itilium ServiceDesk HelpDesk itil itsm esm Управление услугами и сервисом управление бизнес-процессами (BPM) проектом персоналом Учет рабочего времени задач

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

Система Итилиум автоматизирует процессы, описанные в ITIL®, делая работу поставщиков услуг понятной и прозрачной для бизнес-заказчиков и пользователей, позволяет объективно оценивать качество услуг. Итилиум разработан на самой распространенной в нашей стране технологической платформе «1С:Предприятие 8», что делает программу понятной и доступной широчайшему кругу ИТ-специалистов.

 
 Для поставщиков услуг
  • Упрощение работы благодаря возможности разделить сложносоставные задачи на этапы и выполнять их как последовательно, так и параллельно, в зависимости от специфики процесса
  • Объективное обоснование своей загруженности благодаря отчетам по трудозатратам
  • Повышение скорости обслуживания потребителей за счет грамотной расстановки приоритетов выполнения задач
  • Повышение качества обслуживания потребителей за счет предоставления услуг, соответствующих четко определенным параметрам
 
 Для потребителей услуг
  • Максимально быстрое и точное решение задач/инцидентов/проблем
  • Отсутствие необходимости искать сотрудника, который поможет решить тот или иной вопрос
  • Повышение удовлетворенности благодаря сокращению конфликтных ситуаций из-за потерянных и невыполненных заявок
  • Мониторинг текущего состояния своего запроса на обслуживание
  • Повышение гарантий решения проблем и выполнения запросов
  • Оценка качества получаемых услуг
 
 Для руководителей сервисных подразделений
  • Выявление проблем и потребностей сотрудников за счет анализа и структурирования бизнес-процессов
  • Справедливое распределение обязанностей и оптимизация трудозатрат подчиненных за счет получения достоверной информации об использовании ими рабочего времени
  • Выявление постоянных очагов возникновения проблем в зоне ответственности
  • Повышение прозрачности управления услугами и оперативный контроль сроков исполнения обращений и результатов
  • Определение точек роста подразделения
 
 Для CEO
  • Повышение эффективности внутренних бизнес-процессов и соответствие функционирования бизнес-процессов растущим потребностям бизнеса
  • Сокращение внутренних издержек на функционирование бизнес-процессов благодаря прозрачному управлению ими
  • Повышение ценности сервисных подразделений для основного бизнеса благодаря пониманию, из чего складывается стоимость сервисных процессов

 

О продукте Service Desk Итилиум

  • Универсальное решение

Системой успешно пользуются для автоматизации бизнес-процессов в ИТ и вне ИТ.

В сфере ИТ Итилиум востребован для организации деятельности ИТ-подразделений (в том числе в компаниях, имеющих холдинговую, регионально распределенную или филиальную структуру); для организации ИТ-аутсорсинга и управления им; для бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам.

Вне ИТ бизнес использует систему для автоматизации внутренних сервисных процессов АХО, HR-департаментов, бухгалтерии, служб безопасности, служб логистики, служб эксплуатации, юридических отделов, экономических отделов; для автоматизации внешних сервисных процессов транспортного обслуживания, трэвел-сервисов (покупка билетов, бронирование гостиниц, логистика), клининга, кейтеринга, корпоративных мероприятий, обучения; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна») для приема, маршрутизации обращений и получения обратной связи об их выполнении; для организации работы бизнесов, связанных с оказанием услуг.

 
  • Широкий функционал

Автоматизация управления услугами с помощью Service Desk Итилиум — это:

  • основанное на процессах ITIL® управление запросами на обслуживание, уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, работами, активами и конфигурациями, релизами;
  • поступление обращений через единую точку контакта (Service Desk);
  • учет обращений, распределение и контроль деятельности сотрудников сервисных служб;
  • наличие соглашений об уровне услуг (SLA), понятных и для заказчика, и для исполнителя;
  • система оценки и повышения качества бизнес-процессов и система мотивации сотрудников сервисных служб;
  • управление деятельностью сервисных подразделений на основании реальных данных и отчетов системы;
  • контроль распределения и использования активов и конфигурационных единиц.

 

  • Настройка системы «под себя»

Программа Service Desk Итилиум — гибкое решение. В ней открытый код, что дает возможность адаптации системы силами специалистов ИТ-отдела. Кроме того, вы можете настраивать как интерфейсы для пользователей, так и бизнес-логику системы с применением метода workflow, который работает по принципу конструктора.

Отчеты в Итилиум построены с использованием СКД, что позволяет кастомизировать их без навыков программирования. Также есть возможность настройки регламентных отчетов — таких, которые формируются и отправляются заинтересованным лицам автоматически.

 

  • Интеграция с веб-порталом

Мы разработали портал, на котором вы можете организовать работу с клиентами через web-интерфейс, не связанный с 1С. Вы можете настроить интерфейс «под себя» и принимать обращения потребителей услуг. Это удобно и позволяет в разы сократить количество клиентских лицензий 1С, необходимых для работы в системе.

  • Итилиум в мобильном телефоне

Решение по управлению услугами доступно на мобильных устройствах Android и iOS. Мобильное приложение «Итилиум+» содержит ключевой базовый функционал Service Desk. Полезно для потребителей услуг, инженеров поддержки, руководителей Service Desk. Интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber позволяет потребителям услуг регистрировать обращения, просматривать результат обращения, подтверждать, уточнять, вносить изменения в обращение.

 
 Возможности мобильного приложения для потребителей услуг
  • Отправка заявок на обслуживание через мобильный телефон или планшет обеспечивает быструю, интуитивно понятную и удобную работу с Service Desk
 
 Возможности мобильного приложения для поставщиков услуг
  • Регистрация и согласование обращений; текстовое общение по обращению в режиме реального времени; регистрация и изменение статуса наряда; звонки потребителям услуг из приложения в 2 клика обеспечивают грамотное распределение нагрузки; соблюдение сроков выполнения задач; оперативное получение обратной связи от пользователей и повышение качества услуг
  • Инвентаризация активов с помощью сканирования штрих-кодов обеспечивает порядок в учете активов
 
 Возможности мобильного приложения для руководителей сервисных подразделений
  • Просмотр отчетности по процессу управления обращениями обеспечивает непрерывный контроль деятельности своих сотрудников и анализ динамики работы службы Service Desk

 

 
 Возможности чат-бота
  • Для потребителей услуг — это быстрая отправка информации о произошедшем инциденте или необходимом запросе, получение номера зарегистрированной заявки, внесение изменений в нее в одном окне и оперативное получение информации о статусе своей заявки
  • Для поставщиков услуг — это оперативное получение информации от потребителей услуг для повышения скорости обслуживания и распределения своей текущей нагрузки

 

Самостоятельное внедрение системы Итилиум

Электронный комплект инструментов «Итилиум. Быстрый старт» — это не только документы и инструкции, но и обработки, шаблоны, которые существенно сократят сроки адаптации основных бизнес-процессов, а также развертывания, настройки и внедрения системы Итилиум, активации обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+» и подключения чат-бота в Viber. В комплекте есть подробная пошаговая инструкция, пройдя по всем пунктам которой вы внедрите процессы управления каталогом и уровнем услуг, управления обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание), запустите службу Service Desk самостоятельно и максимально быстро.

Шаги внедрения системы с помощью «Итилиум. Быстрый старт»

 
 Проведение организационных мероприятий

Разработка и утверждение регламентов Service Desk, ознакомление пользователей с ролевыми инструкциями.

Автоматизация любого бизнес-процесса связана с появлением новых регламентов и инструкций. Воспользовавшись инструментами комплекта «Итилиум. Быстрый старт», вы упростите разработку и утверждение регламентов Service Desk, ознакомление пользователей с ролевыми инструкциями. Мероприятия «нулевого этапа» можно проводить параллельно с процессом установки и настройки системы.

 
 Подготовка к установке системы Итилиум

Проверка соответствия требованиям к серверному оборудованию, программному обеспечению и рабочим местам.

Чек-лист с условиями успешного запуска поможет максимально быстро подготовиться к установке системы. На этом этапе вы определитесь с архитектурой решения (файл-сервер или клиент-сервер), от которой зависит порядок установки ПО защиты конфигурации Итилиум, и проверите соответствие требованиям к серверному оборудованию, программному обеспечению и рабочим местам.

 
 Установка системы

Установка программного обеспечения защиты от несанкционированного использования и инсталляция конфигурации Итилиум.

Сначала вы обеспечите защиту Итилиум от несанкционированного использования — в этом поможет компонента CodeMeter Runtime Kit. В зависимости от того, какой вариант работы вы выбрали (файл-серверный или клиент-серверный), вы настроите CodeMeter по одной из инструкций, после чего инсталлируете конфигурацию Итилиум. В результате система будет установлена на рабочих местах и из каталога шаблонов будет развернута информационная база.

 
 Настройка системы

Заполнение справочников со сведениями о пользователях и клиентах, настройка жизненного цикла объектов и основных процессов — управления каталогом, уровнем услуг и обращениями, а также настройка обязательных параметров системы.

Это завершающий этап перед началом работы в системе: вы заполните справочники со сведениями о пользователях и клиентах, настроите жизненный цикл объектов и основные процессы — управления каталогом, уровнем услуг и обращениями, а также настроите обязательные параметры системы. Последовательное прохождение этого этапа с помощью «Итилиум. Быстрый старт» гарантирует вам полностью готовую к работе систему Service Desk.

 
 Настройка дополнительных инструментов

Интеграция обработки «Расчет KPI», интеграция с мессенджером Viber, активация обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+».

Система Итилиум уже запущена: заявки поступают и успешно обрабатываются в Service Desk, трудозатраты поставщиков услуг учитываются — это значит, что автоматизированные бизнес-процессы уже упорядочены и прозрачны.

Если вы готовы сделать следующий шаг — оценивать эффективность работы процессов служб Service Desk, понадобится дополнительный инструмент — обработка «Расчет KPI». Условия получения обработки и инструкцию по ее интеграции вы найдете в «Итилиум. Быстрый старт».

Если вам необходимо обеспечить мобильность сотрудников, то с помощью инструкций в комплекте вы сможете активировать обмен данными системы с мобильным приложением «Итилиум+» и подключить чат-бот в Viber для регистрации обращений.

 

Услуги по внедрению Итилиум

Предусмотрены два варианта внедрения Итилиум («Стартовый» и «Оптимальный») силами наших специалистов, которые обладают глубокими знаниями организации ИТ-услуг и имеют 10-летний проектный опыт. И «Стартовый», и «Оптимальный» пакеты дают быстрый и гарантированный результат.

Внедрение получается быстрым за счет применения наших типовых решений. Вы можете воспользоваться опытом разработчиков системы Итилиум не только по внедрению системы, но и по переходу (миграции) с других зарубежных и отечественных систем типа Service Desk.

Внедрение может быть дистанционным, когда консультант по внедрению работает удаленно, и очным, когда консультант работает непосредственно в вашей компании.

 
 План «Стартовый»

 Период внедрения — 10 дней

  • Развертывание Итилиум и паспортизация (внесение данных в систему)
  • Семинар-тренинг «Организация и работа службы Service Desk»
  • Семинар-тренинг по процессу «Управление уровнем сервиса»
  • Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
  • Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов SLM
  • Подготовка SLA
 
 План «Оптимальный»

Период внедрения — 20 дней

  • Развертывание Итилиум и паспортизация (внесение данных в систему)
  • Семинар-тренинг «Организация и работа службы Service Desk»
  • Семинар-тренинг по процессу «Управление уровнем сервиса»
  • Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
  • Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов SLM
  • Подготовка SLA
  • Выполнение предстартовых настроек и процедур
  • Отладка и настройка сервисной отчетности
  • Интеграция обработки расчета метрик с базовым набором метрик
  • Запуск службы Service Desk
  • Оптимизация спроектированных процессов и регламентов по итогам первых дней работы

 

Об учебно-практическом курсе «Итилиум. Практик»

Корпоративный курс обучения • 16 академических часов • Очно или дистанционно (в форме вебинара)

Как средство полноценного и глубокого ознакомления с возможностями системы Итилиум курс будет полезен:

  • для слушателей, использующих систему Итилиум;
  • для слушателей, находящихся на стадии выбора системы автоматизации процессов ITIL®;
  • для слушателей, желающих на примере системы Service Desk Итилиум познакомиться с тактиками управления сервисными подразделениями в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL®.

Цели курса:

  • изучение функционала системы Итилиум;
  • формирование целостного понимания системы Итилиум как инструмента для управления работой сервисных подразделений;
  • практика (на основе case-study) использования системы Итилиум.

В результате прохождения обучения слушатели смогут:

  • уверенно овладеть инструментарием системы «Итилиум»;
  • применять на практике модели и методы, рекомендуемые Центром исследований команды Итилиум для эффективной работы сервисных подразделений;
  • уметь использовать специализированное программное обеспечение Итилиум для поддержки процессов ITIL® и службы Service Desk;
  • владеть полным функционалом системы Итилиум (работать со специфичными объектами системы, использовать эффективные схемы работы в системе, знать особенности организации данных в системе Итилиум, уметь настраивать стандартные отчеты и т.д.);
  • самостоятельно внедрять службу Service Desk и процессы ITIL®, реализованные в системе Итилиум.

Обработка расчета метрик

С помощью обработки вы можете строить отчеты в Итилиум, оценивать эффективность используемых процессов с произвольной детализацией, видеть прозрачную картину деятельности сервисных подразделений, выстроить объективную, основанную на реальных достижениях ваших сотрудников систему мотивации. Управляйте подразделениями на основе объективных данных и методологии ITIL! Купить обработку целесообразно вместе с системой.

Вебинар о системе Итилиум

Узнайте способы эффективного управления услугами в ИТ и вне ИТ с помощью системы Итилиум на бесплатном вебинаре, который проходит еженедельно по четвергам. Записаться можно на сайте www.itilium.ru/webinar

Причины купить

Цены на приобретение, внедрение и владение в десятки раз ниже, чем у западных аналогов. При этом решение более универсально и лучше методологически проработано, чем отечественные аналоги.

Проверенные результаты внедрения Service Desk Итилиум

Экономический эффект в компании «Рико Рус» (российский филиал Ricoh Global, поставщик офисного оборудования, программного обеспечения для промышленной печати, систем управления документами):

  • Ускорение обработки заказов — 400%
  • Увеличение объема выпускаемой продукции (оказываемых услуг) — 370%
  • Рост оборачиваемости складских запасов — 100%
  • Сокращение сроков исполнения заказов (оказания услуг) — 80%
  • Сокращение трудозатрат в подразделениях — 74%
  • Сокращение длительности простоев оборудования 63%
  • Снижение объемов материальных запасов — 53%
  • Сокращение производственных издержек — 40%
  • Рост прибыли — 33%
  • Рост производительности труда в производстве — 32%
  • Сокращение расходов на материальные ресурсы — 20%
  • Снижение себестоимости продукции (услуг) — 17%

Экономический эффект в компании «Гулливер» (региональная розничная сеть супермаркетов):

  • Сокращение времени обработки обращений — в 30 раз
  • Снижение количества телефонных коммуникаций — на 40%
  • Снижение времени телефонных коммуникаций — 33%
  • Прекращение потерь заявок за счет прозрачности запросов на обслуживание

6 месяцев поддержки бесплатно. Высокий уровень поддержки: консультации по телефону и email, доступ на форум, доступ к регулярным обновлениям, активация мобильного приложения.

Достоинства

Итилиум реализован на самой распространенной в России платформе 1С:Предприятие 8. Поскольку специалисты по 1С есть в любом регионе, вам не надо специально обучать или переучивать своих сотрудников, как при подготовке к работе на других платформах.

Внедрение, поддержка и развитие системы на экспертном уровне. Все специалисты по разработке, внедрению и поддержке SD Итилиум сертифицированы по ITIL®, то есть методологией ITIL® владеют все, кто участвует в проектах внедрения; все, кто обучает и консультирует ваших пользователей; все, кто сопровождает и развивает систему Итилиум.

В среднем внедрение системы занимает 14 дней. Наша методика внедрения позволяет вам БЫСТРО начать работать в системе.

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Презентация о системе Итилиум
.pdf 887,17Kb
10.01.20
1
.pdf 887,17Kb 1 Скачать бесплатно
Презентация о мобильном приложении "Итилиум+"
.pdf 479,42Kb
26.02.20
0
.pdf 479,42Kb Скачать бесплатно
Презентация "Итилиум. Быстрый старт"
.pdf 437,56Kb
26.02.20
1
.pdf 437,56Kb 1 Скачать бесплатно
Презентация "Итилиум — не только для ИТ"
.pdf 1,61Mb
26.02.20
0
.pdf 1,61Mb Скачать бесплатно
25.02.2020
1 149000 руб.

Моментальная
доставка

26.02.2020
1 99000 руб.

Моментальная
доставка

26.02.2020
0 9900 руб.
25.02.2020
0 199000 руб.
25.02.2020
0 229000 руб.
25.02.2020
0 329000 руб.
25.02.2020
0 359000 руб.
25.02.2020
0 199000 руб.
26.02.2020
0 14000 руб.
26.02.2020
0 14000 руб.
26.02.2020
0 37000 руб.
26.02.2020
0 89000 руб.
26.02.2020
0 99000 руб.

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

1С:Предприятие 8. Ресторан. Фронт-офис

Конфигурация Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Решение предназначено для автоматизации сетевых и одиночных предприятий общественного питания, работающих по классической схеме обслуживания гостей с официантом (оформление предварительного заказа на столик). С помощью решения могут быть автоматизированы независимые и сетевые предприятия любых форматов и концепций – рестораны, кафе, бары, столовые, подразделения питания гостинично-ресторанных комплексов, развлекательных центров и другие предприятия питания.

24600 руб.

02.03.2020    778    2       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

SALE! 10%

"Морские контейнерные грузоперевозки" с возможностью трекинга (отслеживания маршрута) движения контейнеров из открытых источников в интернет Расширение конфигурации 1С: Предприятие 8.3

Отчеты и формы Программист Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 БП3.0 Windows Платные (руб) WEB Управление услугами и сервисом

Расширение конфигурации Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (при минимальных изменениях любой типовой конфигурации), позволяющее вести историю данных по морским контейнерным грузоперевозкам. Бонусом поставляется внешняя обработка, способная загружать данные отслеживания контейнеров из открытых источников в интернет.

3000 руб.

13.01.2020    1528    1       

SALE! 10%

ТСД ЕГАИС Импорт: решение для типовых и отраслевых конфигураций 1С8, автоматизирует задачи поточного сканирования, упаковки и агрегации, автоматизации складского помарочного учета алкогольной продукции на складах поставщиков за границей РФ, а также импорт

Отчеты и формы no Нет файла v8 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб) Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Управленческий учет (прочее) Управление услугами и сервисом Управление торговлей

ТСД ЕГАИС ИМПОРТ — это программно-аппаратный комплекс, состоящий из расширения (или встраиваемой в конфигурацию подсистемы) для конфигураций 1C8 и оборудования, которые обеспечивает возможности поточного сканирования марок, агрегации и упаковки на складах поставщиков алкогольной продукции за границей РФ, а также, на складах импортеров на территории РФ. Интерфейс работает как на терминале сбора данных, так и на стационарных рабочих местах.

80000 руб.

11.12.2019    1578    0       

Онлайн-курс "Подготовка к экзамену 1С:Эксперт и 1С:Профессионал по технологическим вопросам" с 7 по 24 апреля 2020 г. Промо

На курсе вы получите практические навыки решения задач производительности 1С, в том числе характерных для высоконагруженных информационных систем (более 1000 пользователей). Подготовка к экзамену – только одна из составляющих курса. 70% слушателей приходят за знаниями, которые позволят расти и зарабатывать, делать сложные задачи на крупных проектах.

16450 рублей

SALE! 10%

Альфа-Ника: Косметология. Базовая версия.

Конфигурация no Архив с данными v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Бытовые услуги, сервис УУ Windows Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программа Альфа-Ника: Косметология предназначена для ведения управленческого учета в салонах красоты и клиниках косметической медицины, работает на платформе 1С предприятие 8.

5000 руб.

24.10.2019    4688    0       

РеБиКа: Фитнес

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Развлечения, искусство, спорт УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программный продукт «РеБиКа: Фитнес» предназначен для обслуживания посетителей спортивных клубов, оздоровительных комплексов и фитнес-центров. Изыскивать скрытые ресуры, недополученную прибыль и всеми разумными путями снижать издержки - это только малая доля тех возможностей, которые может помочь реализовать система автоматизации «РеБиКа: Фитнес»

12000 руб.

13.08.2019    4584    0       

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

РеБиКа. Фронт-офис для общепита

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Автоматизация ресторана, кафе, бара позволяет улучшить качество и скорость обслуживания посетителей, дает возможность администрации контролировать работу сотрудников и информацию для оперативного управления предприятием. Как следствие, снижаются затраты и увеличивается прибыль ресторана. Ресторанный бизнес автоматизируется с использованием специализированного торгового оборудования и программного обеспечения, учитывающего его специфику. Продукт "РеБиКа. Фронт-офис для общепита" предназначен для автоматизации учета продаж в компаниях, занимающихся общественным питанием, а именно: автоматизация учета в кафе, столовых, барах, ресторанах.

12000 руб.

13.08.2019    4885    0       

РеБиКа: Складской учёт для корпоративного или индустриального питания. Бэк-офис для общепита

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Учет ТМЦ Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Продукт "РеБиКа: Складской учет для корпоративного или индустриального питания. Бэк-офис для общепита" предназначен автоматизации складского и производственного учета компаний, работающих в сфере корпоративного общепита.

22000 руб.

13.08.2019    4797    1       

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

Омега: Управление ФХД ВУЗа

Конфигурация Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Государственные, бюджетные структуры БУ УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

«Омега: Управление ФХД ВУЗа» обеспечивает автоматизацию всех основных процессов формирования и регистрации исполнения Плана финансово-хозяйственной деятельности государственного образовательного учреждения в разрезе Центров финансовой ответственности (ЦФО), включая подготовку расчетов (обоснований) в соответствии с требованиями Приказ Минфина России от 29.08.2016 г. № 142н «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 28 июля 2010 г. №81н «О требованиях к плану финансово-хозяйственной деятельности государственного (муниципального) учреждения, а также их выгрузку на сайт http://pfhd.edu.ru федерального сервиса Министерства высшего образования и науки РФ «Автоматизированная система управления планами финансово-хозяйственной деятельностью» (далее АСУ ПФХД)

8800 руб.

07.08.2019    4590    0       

SALE! 10%

Конфигурация "Домофон"

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 v8::УФ Энергетика и ЖКХ УУ Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Конфигурация «Домофон» — конфигурация 1С:Предприятие 8, разработанная для организаций, обслуживающих домофоны, системы видеонаблюдения, шлагбаумы. Позволяет организовать автоматизированный учет начислений и оплат.

9800 руб.

08.05.2019    5432    29    10       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

SALE! 10%

Кинт: Отель

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ Гостиничный бизнес УУ Windows Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программа для автоматизации гостиницы, отеля, хостела, вахтового городка, базы отдыха, мотеля, кемпинга на платформе «1С:Предприятие 8».

10000 руб.

21.03.2019    7048    2       

SALE! 10%

Подсистема "Сервисный центр" для 1С:Управление торговлей 10.3

Отчеты и формы Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ УТ10 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программа будет полезна для организаций, занимающихся предоставлением услуг по ремонту техники, либо подразделениям сервисной службы. Разработка интегрируется в конфигурации 1С: УТ 10.3 на «обычных» формах. Подсистема использует встроенный функционал 1C:Управление торговлей по взаиморасчетам, резервированию, складским остаткам и закупкам. Для работы реализован удобный рабочий стол мастера/диспетчера сервисного центра. Предусмотрена цветовая индикация статусов прохождения изделия по стадиям ремонта.

18000 руб.

12.02.2019    7169    33    0       

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 ERP2 КА2 Энергетика и ЖКХ БУ УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Продукт "1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" предназначен для автоматизации деятельности компаний, предоставляющих услуги по управлению многоквартирными домами.

12600 руб.

23.01.2019    4309    0       

КомпасПлюс: Регистратура санатория

Конфигурация Бухгалтер Руководитель проекта Архив с данными v8 Здравоохранение, медицина, стоматология БУ УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Продукт "КомпасПлюс: Регистратура санатория. Редакция 3" предназначен для автоматизации отделов бронирования и размещения отдыхающих в санаторно-курортных и прочих учреждениях, реализующих проживание, питание и лечение по путевкам; позволяет также отражать сопутствующие услуги: проживание, питание, процедуры и т. п.

40000 руб.

27.11.2018    6238    0       

1C:Предприятие для программистов: Расчетные задачи (зарплата). Онлайн-интенсив с 01 по 17 июня 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение механизмов платформы “1С:Предприятие”, которые предназначены для автоматизации периодических расчетов, а именно - для расчета зарплаты. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”, а также для опытных пользователей прикладного решения “1С:Зарплата и управление персоналом” и прочих прикладных решений, в которых реализован функционал расчета зарплаты.

4900 рублей

SALE! 10%

Подсистема "Диспетчеризация обслуживания". Предварительная запись, планирование, регистрация и анализ этапов обслуживания или производства для любых конфигураций на платформе 8.3.6+ с использованием планировщика

Отчеты и формы Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8::ОУ v8::DataMining v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Подсистема предназначена для оперативной регистрации, анализа и оптимизации различных процессов, имеющих определенную продолжительность по времени, с помощью удобного графического интерфейса. Может стать как неотъемлемой частью CRM-системы вашей организации, так и незаменимым инструментом для организации работы ваших сотрудников или подразделений. Может применяться для решения самых разных задач: от простой предварительной записи клиентов, осуществляемой одним или несколькими операторами одновременно, до планирования и контроля этапов выполнения различных производственных процессов. Код разработки открыт и доступен для модификации. Подсистема легко и быстро интегрируется в любые конфигурации 1С как на управляемых, так и на обычных формах.

2500 руб.

29.10.2018    8402    49    2       

1С:Ломбард

Отчеты и формы Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Финансовые услуги, инвестиции БУ УУ Банковские операции Займы, кредит, лизинг Розничная торговля Платные (руб) Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Продукт "1С:Предприятие 8. Ломбард КОРП" предназначен для автоматизации деятельности организаций, основными видами деятельности которых является предоставление краткосрочных займов под залог движимого имущества граждан и хранение вещей (ломбардов).

12600 руб.

02.10.2018    5760    0       

Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие. Онлайн-интенсив с 12 по 28 мая 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение механизмов платформы “1С:Предприятие”, обеспечивающих обмен данными между различными прикладными 1С-решениями и взаимодействие с другими информационными системами. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”.

5500 рублей

SALE! 10%

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Конфигурация no Конфигурация (md, cf) v8 v8::СКД Россия Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

2500 руб.

12.09.2018    11257    2       

SALE! 10%

Прокат спортивного инвентаря

Конфигурация Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ v8::УФ Бытовые услуги, сервис Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Учет ТМЦ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Конфигурация предназначена для проката спортивного инвентаря, в данном примере, лыж , ботинок и лыжных палок. Учет оборудования реализован по прейскуранту стоимости: за час, за полтора часа, 2 часа , 3 часа, 6 часов, сутки. В настройках можно задать отклонения (задержки возврата для каждого из тарифов). Выручку возможно разделить на наличные и оплату по картам. В конфигурации подключается сканер штрих-кода. Можно закрепить за оборудованием штрих-код для быстрого оформления возврата и сдачи комплекта инвентаря.

10000 руб.

10.09.2018    11464    69    1       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

SALE! 10%

Управление активами предприятия

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Россия УУ Windows Учет доходов и расходов Учет ОС и НМА Платные (руб) Мобильная разработка Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Конфигурация «Управление активами предприятия» является универсальным программным решением для автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением основными фондами предприятия любой принадлежности и специализации. Конфигурация разработана на основе изучения опыта предприятий различной индустрии и анализа потребностей российских и зарубежных компаний различной сферы деятельности.

198000 руб.

10.07.2018    11375    0       

DevOps для 1С. Онлайн-курс проходит с 16 апреля по 11 июня 2020 года. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение процессов DevOps, их применение при разработке на платформе 1С. В результате прохождения онлайн-курса вы сможете: настроить ПО необходимое для проведения проверок и тестирования, создавать сценарии тестирования и объединять их в комплексные процессы, создавать скрипты для автоматизации процессов DevOps.

12000 рублей

1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис

Конфигурация Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Продукт «1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис» предназначен для автоматизации предприятий общественного питания, работающих в формате быстрого обслуживания (без официанта). С помощью решения могут быть автоматизированы такие предприятия общественного питания как: одиночные и сетевые столовые, сети ресторанов быстрого питания, фудкорты, буфеты, кафе, бары и закусочные, рестораны формата фри-фло, пекарни и кондитерские, объекты корпоративного и индустриального питания, а также точки уличного питания, фудтраки и выездной кейтеринг (обслуживание мероприятий).

4800 руб.

05.07.2018    13227    2       

SALE! 10%

Планирование времени автосервиса, СТО на базе УТ 11

Отчеты и формы Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Модуль для автоматизации СТО, служащий для планирования записи клиентов на посты (ямы и т.д) на базе УТ 11. Включает в себя Подсистему "СТО", обработку "Планирование СТО", справочник "Посты СТО" и регистр сведений "Резервирование времени СТО". Все остальные объекты полностью типовые.

1400 руб.

04.07.2018    8094    3    4       

Онлайн-курс «Автоматизация процессов управления МТО: методика сбора и формализации требований» с 1 апреля по 13 мая 2020 года. Промо

Цель курса - повысить полноту и качество сбора и формализации требований к автоматизации процессов управления материально-техническим обеспечением. Курс основан на процессном подходе, позволяет в полном объеме выявить и учесть все факторы, влияющие на специфику процессов управления МТО. Участники курса получают теоретические знания в области организации процессов управления МТО и готовый инструментарий для сбора и формализации требований по автоматизации этих процессов (шаблоны, опросники, модели).

40000 рублей

SALE! 10%

Учет работ, доходов и расходов. Взаимодействие с клиентами

Конфигурация Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Учет доходов и расходов Учет рабочего времени Платные (руб) Управление услугами и сервисом

С помощью программы можно вести учет по подработкам и работе в штате, вести учет по расходам. Анализировать сколько заработал и сколько потратил. Возможны доработки по вашим требованиям. Рекомендуемая версия платформы от 8.3.11.

6000 руб.

25.06.2018    10176    0       

1С:Энергетика 2. Учет транспорта электроэнергии

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 v8::УФ Энергетика и ЖКХ БУ УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

"1С:Предприятие 8. Энергетика 2. Учет транспорта электроэнергии" - решение, предназначенное для автоматизации процесса управления транспортом электроэнергии в распределительных сетевых компаниях.

100000 руб.

11.05.2018    10068    0       

Базовый курс для начинающих 1С-программистов. Онлайн-интенсив со 2 июня по 2 июля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс является начальной ступенью по изучению базовых принципов программирования в системе “1С:Предприятие” и предназначен для обучения 1С-программированию “с нуля”.

4500-9500 рублей